HILFE & KONTAKT
Support auf Augenhöhe
Der primäre Supportweg ist E-Mail – so können wir Ihre technischen Anliegen sorgfältig und lösungsorientiert prüfen. Wenn es im Gespräch einfacher ist, rufen wir Sie natürlich gerne zurück.
E-Mail Support
Schreiben Sie uns Ihr Anliegen direkt per E-Mail. Wir analysieren die Frage sorgfältig und antworten zügig mit konkreten Lösungen.
Persönlicher Rückruf
Komplexere Themen bespricht man am besten direkt. Gerne rufen wir Sie für einen persönlichen Austausch zurück.
Über den Tellerrand schauen
Wir helfen pragmatisch und denken mit: Von Domain-Konfigurationen bis hin zum optimalen Setup für Ihr Team.
Nextcloud & Hosting Hilfe
Praktische Hilfestellung bei der Ersteinrichtung von Postfächern, Webseiten und Nextcloud-Gruppen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wichtige Fragen und Antworten auf einen Blick
Wie funktioniert der Umzug meiner Website zu Coldhost?
Ein Domain- und Website-Umzug ist unkompliziert: Sichern Sie Ihre Daten, fordern Sie den Auth-Code bei Ihrem bisherigen Anbieter an und wir unterstützen Sie gerne bei der Übernahme von Website und Datenbanken.
Wie richte ich Nextcloud ein?
Sie erhalten von uns eine fertig installierte und einsatzbereite Nextcloud-Instanz. Sie können direkt Benutzer und Ordner anlegen sowie Kalender und Kontakte synchronisieren.
Wie funktionieren die Hosting- und Cloud-Abos?
Unsere Abos sind transparent und günstig kalkuliert. Sie erhalten alle vereinbarten Leistungen ohne versteckte Kosten und können Ihr Paket bei Bedarf flexibel anpassen.
Wie werden Sicherungen (Backups) erstellt?
Unsere Systeme führen regelmässige automatische Sicherungen aller Webseiten, E-Mails und Datenbanken durch, damit Daten im Bedarfsfall wiederhergestellt werden können.
Welche PHP- und Datenbank-Versionen stehen bereit?
Wir unterstützen moderne, stabile PHP-Versionen sowie MariaDB / MySQL mit komfortabler phpMyAdmin-Verwaltung.
Kann ich mein Paket später flexibel anpassen?
Ja, ein Wechsel auf mehr Speicherplatz, zusätzliche Domains oder erweiterte Cloud-Ressourcen ist jederzeit unkompliziert möglich.